Tréningek

Vezetőképzés

A 21. század vezetői kompetenciái

  • Vezetői önismeret
  • Vezetési és vezetői stílusok
  • Eredményes kommunikáció
  • Építő visszajelzések
  • Hatékony munkaszervezés
  • Együttműködés csapaton belül
  • Mérőszámok alkalmazása
  • Motiváció, motiválás
Képzések

Érdekli a programozás?

Szeretne egyszerűen alkalmazásokat készíteni napi munkája megkönnyítésére? Hamarosan körülnézhet a businesschange.hu "programozzunk!" oldalán!

Ügyfélélmény a digitális korban

Profizmus az ügyfélkapcsolati pontokon

  • Az ügyfélszolgálat helye és szerepe
  • A vállalat képviselete
  • Kommunikációs eszköztár fejlesztése
  • Ügyfélkapcsolati pontok hasonlósága és különbözősége
  • Ügyfélelégedettség növelése
Ügyfélélmény

A vállalatról alkotunk képet abból, ahogyan velünk bánnak ügyfélként.

Kommunikáció felsőfokon

Önérvényesítés, asszertivitás a mindennapokban

  • A meghallgatás művészete
  • Önismeret, önkifejezés
  • Ügyféltípusok felismerése
  • Saját véleményünk képviselete
  • Szavak, és ami mögöttük van
  • Konfliktushelyzetben - asszertívan
  • Hogyan érjen célba az üzenet?
Kommunikáció

Az egymáshoz való kapcsolódásunk nélkülözhetetlen eszköze a kommunikáció.

Team coaching

Saját csapat, valódi esetek

  • Csapaton belüli együttműködés fejlesztése
  • Valós ügyek átbeszélése, tanulságok keresése
  • Döntési és felelősségi körök tisztázása
  • Együtt többek vagyunk
  • Új csapatok összekovácsolása
  • Meglévő csapatok új feladatra felkészítése
  • Elakadás vagy változási lehetőség?
  • Mit vársz tőlem? Mit várhatok tőled?
  • Legjobb megoldás megtalálása
  • A mi csapatunk
team coaching

Mindig akad valami, amit megtanulhatsz egy gyors és versenyképes csapattárstól.

Felipe Massa

Hatékony időgazdálkodás

Az irányítás a te kezedben van!

  • Személyes célkitűzések
  • Priorizálás
  • Az Eisenhower-mátrix
  • A GTD-módszertan - mit vegyünk át belőle, de azonnal!
  • Időrablók azonosítása, és megszüntetése
  • Tanulj meg NEM-et mondani!
  • Multitasking, mint stresszforrás
Free HTML5 by FreeHTML5.co

Az időhiány valójában a fontossági sorrend hiánya.

Timothy Ferriss

Márkaüzenetek a mindennapi kommunikációban

Minden ügyfélkapcsolat egy lehetőség!

  • A cég egyedi jellemzői
  • Ismerjük meg a tipikus ügyfelünket!
  • Hogyan közvetítsük értékeinket?
  • A szervezet képviselete
  • Elégedett ügyfél=lojális ügyfél
Free HTML5 by FreeHTML5.co

Az utolsó benyomás, amit az ügyfélben hagyunk, maradandó benyomás lesz - mert végleges is lehet.

Shep Hyken

Prezentációs technika

Hatásos és emlékezetes előadás

  • A felkészülés lépései
  • Közönség és célmeghatározás
  • Szemléltető eszközök
  • A testbeszéd szerepe
  • A lámpaláz leküzdése
  • A kérdések, és az improvizáció
Projekttervezés

Mindegyik előadás premier tud lenni. Egy minimális változtatás az egészre hatással lehet, pont úgy, mint az életben.

Sardar Tagirovsky

Állandóság? Változás?

Ma már elengedhetetlen a folyamatos fejlődés. Amit néhány éve kitaláltunk, mára már nem biztos, hogy megállja a helyét. Tegnap még optimális volt a működés, ma már lassan reagál a szervezet.

Bármilyen irányból közelítünk, a változás állandó. Ha Önben is felmerültek kérdések, keressen bennünket, beszélgessünk!

Vágjunk bele!